乌拉特前旗12345一直坚持问题导向，以重点实事办理为抓手，突破热线办理难题，真正把12345热线打造成政府的“放心线”“暖心线”。
近日，群众刘先生通过12345政务服务便民热线进行求助：“反映乌拉特前旗哈拉汗到先锋镇往南的道路积雪和积冰严重，行人和车辆通行不便，存在安全隐患，请相关部门尽快解决乌拉特前旗道路积雪和积冰的问题。”
旗12345热线服务平台将该工单派发至旗先锋镇处办，先锋镇接到工单后，立即与群众取得联系，了解积雪积冰详细位置，并立刻组织调派人手与清雪工具，对群众反映路段进行化雪融冰行动，先锋镇在最短时间内畅通了道路，保障了群众出行安全。经回访，群众对先锋镇的办事效率及处理方法表示非常满意，并感谢12345政务服务便民热线的帮助。
一份表扬工单传递了市民对先锋镇工作的支持与认可。乌拉特前旗先锋镇将进一步加强工单办理质效，持续强化“全心全意为人民服务”的理念，尽最大力量解决群众急难愁盼问题。
（乌拉特前旗政务服务局）