12345热线表扬工单
乌拉特前旗
乌拉特前旗12345便民热线坚持“有呼必应、有难必帮、有疑必解”的工作理念，站在为群众排忧解难的角度，服务群众，化解难题，打通了基层治理的“最后一公里”。
近日，群众通过12345政务服务便民热线进行求助：“乌拉特前旗天意步行街路口有流动摊贩占道经营，影响行人和车辆正常通行，存在安全隐患，请相关部门及时联系群众解决流动摊贩占道经营的问题”。
乌拉特前旗12345热线服务平台将该工单派发至旗城管局处办，城管局接到工单后，立即通知市容一中队进行处理。执法人员立即出勤，经调查，该群众举报属实，执法人员当场制止了商贩的违法行为，同时取证、下达限期整改通知书，经过执法人员劝导，商贩承诺不再进行占道经营。随后，执法人员与群众联系，将处理结果告知群众。经回访，群众对城管局的办事效率及处理方法表示非常满意，并感谢12345政务服务便民热线的帮助。
一份表扬工单传递了市民对城管局工作的支持与认可。乌拉特前旗城管局将时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345市民热线服务工作，认真受理群众来电，增强群众幸福感。（陈林）
12345热线表扬工单
乌拉特中旗
12345政务服务便民热线作为展示政府新形象、拉近党群距离的主要媒介，一直坚持工作早推进、问题早解决、工单早办结原则，高质量办理好每一件工单，在主动服务中赢得理解支持，在解决问题中提升群众满意度。
近日，乌拉特中旗12345政务服务便民热线接到这样一份表扬工单。
郭女士是内蒙古德燃道路运输有限责任公司的办事人员，于2024年1月17日下午到政务大厅缴纳车辆购置税，因为当时离下班时间很近，郭女士特别担心办不上业务，说明情况后，税务局45号窗口工作人员杨慧明积极为郭女士解决困难并及时完成业务。对此，郭女士表示：我真心的感谢我们乌拉特中旗有这么好的公职人员，踏实、耐心、有爱心，真正的立岗为民，感谢税务局的同志们！
一份表扬工单传递着群众的支持和认可，也是对热线工作的肯定和鼓励。下一步，乌拉特中旗12345热线将继续坚持“群众利益无小事”的原则，进一步提高工作质量、提升工作效率，切实解决企业、群众的实际困难，真正做到“情为民所系、利为民所谋”，切实增强人民群众的获得感幸福感。（刘子涵）