2024年春运接近尾声，各地旅客陆续踏上返程，临河、乌海等地返程客流明显上升，各种形式的务工流、旅游流、学生流等迎来新高峰，铁路部门全力以赴跟进做好客运服务工作，以实际行动高质量服务广大返程旅客。
为了确保返程旅客走得了、走得好、走的安全，铁路部门利用12306网站等科学预判客流量，调整优化相关客运服务举措，以实际行动扛起春运返程重担；针对务工流、学生流的增加，铁路部门积极组织客运人员，通过与旅客面对面发放宣传手册等形式，为旅客普及网上积分车票改签、学生票优惠资质核验、重点旅客预约操作流程等便利举措及安全知识，让旅客在返程途中了解铁路出行新变化，同时听取广大旅客的意见建议，及时有效解决旅客返程时的出行问题；在火车站内，乘降引导、轮椅借用、母婴室等服务升级改造，更加彰显了对待老人、小孩、病人、孕妇、残疾人等特殊群体的人性化关怀……想旅客之所想，急旅客之所急，为营造温馨有序的春运返程环境奠定了良好基础。
道路千万条，平安第一条。针对春运返程安全保障，铁路部门始终绷紧安全“红线”，确保旅客列车运行安全。全面预想雨雪冰冻恶劣天气等情况对铁路运输组织的影响，完善应急处置预案，提高应急处置能力，做好应急保障；适时增派安检人员、保证乘客安检“一个都不能少”，进一步提高安检通过率；对重要铁路基础设施、车站服务设备进行全面检查维护……一系列春运返程举措，切实为群众打造安全返程路。
背起载满爱的行囊，踏上爱心护航的返程路，人们开启了新一年的征途。无数个“你我他”，拉满弓、使满力，逐梦奔跑，让生活更红火、前程更远大。春运返程，期待下一次更好的相逢。（马仲民 田昊）