宣讲安全知识
为带小孩的旅客服务
“红花”“绿叶”相得益彰
送上毛毯
认真检查
帮助拿行李
“来内蒙古坐动车吧，颜值爆表的‘动哥’们提供暖男式定制服务……”成立半个月来，中铁呼和浩特局呼和浩特客运段首支“绿动”男子列车员班组，靠着服务满分、颜值在线让旅客们口耳相传。2月2日，记者乘坐C657次城际列车一探究竟。当日，值乘的是西宁车队动车十二组，男子列车员班组就属于这个组。春运期间，列车上旅客满员。列车长曹金龙异常忙碌，在列车停靠呼和浩特站的短暂时间里，他眼疾手快地帮一位携带大件行李的旅客将行李箱拖上列车，放在行李架上。这一系列“力量型”服务，让同车娇小的“动姐”们只剩下羡慕和赞叹。
工作闲暇，曹金龙向记者介绍了男子列车员班组成立的初衷——作为“十四冬”承办地，内蒙古向全国人民发出“冰雪邀约”，呼和浩特客运段“绿动”男子列车员班组也应时而生，为旅客提供定制化服务。班组率先在列车上设置滑雪设备存放处，方便携带滑雪设备的游客及运动员存放雪具。行驶途中，列车员还会随机为旅客介绍沿途冰雪旅游景点，以及冰雪运动的健康安全防护事项。
除“冰雪”特色服务，班组还在服务细节上下足了功夫。考虑到旅客中不乏“银发旅游达人”，贴心的“大暖男”在车厢预置了拐杖、马扎及一体式座椅，让老人能够随时歇脚；车上还为糖尿病患者准备了迷你冰箱存放胰岛素；怕“小沙糖桔”、“小凤梨”们喊冷，大哥哥们准备了毛毯。
这个冬季，内蒙古的冰雪活动可谓精彩纷呈。巴彦淖尔市乌梁素海、呼和浩特市哈素海等景区将在“十四冬”期间举办一系列文旅活动。届时，呼和浩特客运段的“绿动”在这些城市站点停靠时，帅气的列车员将秒变内蒙古冬季旅游推广大使，用手中的“百事通”手册向旅客介绍乘车须知、列车服务项目、沿途各站提供的服务种类及负责人的联系方式，沿途各城市景点介绍等。
目前，首支“绿动”男子列车员班组共有曹金龙、李思远、田振东、袁项宇4名成员，他们身高都在1.75米以上，平均年龄不足30岁。曹金龙说：“选拔最重要的条件，不是身高和颜值，而是业务能力和服务乘客的责任心。我们4人都是党员，从事乘务工作10年以上。为乘客提供最优质、最贴心的服务，才是班组成立的初衷和使命。”
文/草原全媒·正北方网首席记者 查 娜 摄影/刘宝林