1月15日，人保财险内蒙古阿拉善盟分公司理赔中心收到一份特殊的快递，是一面来自客户的锦旗。
据了解，2021年6月8日公司承保的车辆蒙KC****号机动车在鄂尔多斯市达拉特旗省道316线出险，事故造成双方车辆受损，三者2人受伤，经过交警认定标的车辆主责，三者驾驶员次责、三者乘客无责。2021年9月，两位伤者一人预估十级伤残，一人预估五级伤残。
案件于2023年6月提交至法院，2023年12月法院出具判决书，同月标的司机上诉，为缓解伤者资金困难，公司人伤岗工作人员及时与理赔中心/客户服务中心主任沟通，确定该案件为满额赔付，且没有争议，无需等待二审判决，赔款于2024年1月9日赔付至伤者账户。
高效的理赔服务，耐心细致的沟通得到客户的认可和称赞，人伤岗工作人员的、耐心、细致、专业服务得到了伤者好评。