随着寒假到来、春节临近，群众出国旅游、补办证件等需求激增，五原县公安局便民服务大厅也迎来了办理各类证件的小高峰。为保证办证群众顺利办理证件，便民服务大厅及时调整思路、优化举措，全面开足马力，积极应对办证高峰，最大限度满足群众办证需求。
开启“学生专窗”让服务活起来。针对学生群体庞大等实际情况，大厅专门为在校学生开启“学生专窗”服务，采取灵活多便的服务方式，优先为学生及随行家长受理和办理证件，尽可能减少学生办证等待时间，让学生、特别是中小学生将更多的时间和精力投入到学习当中。目前，“学生专窗”已为30余名学生及随行家长顺利办理了证件。
让窗口亮起来。为最大程度满足群众办证需求，大厅合理调度警力，根据窗口办证人员数量，对前台窗口进行增援，明确责任分工，设立咨询接待、查询审核、照相、受理等环节，采用“流水线”式工作法，环环相扣、无缝衔接，避免秩序混乱、减少局域拥堵，确保每个环节有序进行，保证群众在最短时间办完手续，实现了高峰期间窗口工作不掉队、服务群众不打折。
让办证快起来。为提高办证效率，大厅新增综窗受理业务终端一体机，配备引导员，对前来咨询、填表、签名和现场人像采集的办证群众进行指导，充分发挥自助设备功效，实现办证群众的自主分流。有效减少了群众申请办证时间和窗口人工服务压力，大大提升了办证群众的体验感、获得感和满意度。（王献鸿）