服务无小事
上门暖人心
“我老伴儿腿脚不便，来不了这里办社保卡，这可怎么办啊……”1月23日下午，固阳联社包头便民服务点接到了杨大爷的求助。
经了解，杨大爷的老伴年事已高，腿脚不便，无法出门；同时，子女工作繁忙，无法带领老人办理社会保障卡。了解到情况后，忽鸡沟信用社秉承“以客户为中心”的理念，急客户所急，帮客户所需，在初步确认客户情况、分析合规操作流程后，携带相关设备、资料，为老人提供上门服务。1月26日上午9时，三位工作人员准时来到大爷家，按流程核实身份，妥善办理了相关业务。两位耄耋老人感激地说：“你们的服务真是周到，解决了我们的大难题，太感谢你们了！”工作人员说道：“能够为您服务，是我们‘百姓银行’的职责所在，您老要保重身体，过年了，我们给您带了祝福礼，祝您和家人新春快乐，万事如意。”
目前，固阳联社包头便民服务点已多次为特殊群体开展上门服务，广受赞誉。下一步，固阳联社将持续优化金融服务方式，关心关爱老年客户，用实际行动帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”，为市区居住的固阳外出群众提供优质、贴心的金融服务。
上门服务这项特殊的业务，对于固阳联社工作人员而言，再普通不过，但是对于很多客户而言，却意义重大。据统计，固阳联社2023年度为特殊客户提供上门服务达到50余次，用诚心、细心打造“有温度”的暖心银行，把便民、贴心、优质的金融服务带到了老百姓身边。