2024年1月9日9时许，丰镇所民警刘志杰发现来办理乘坐旅客列车临时身份证明的一名老人神情恍惚，行动迟缓，民警立即上前询问老人情况。经了解，老人名叫李某某（乌兰察布市丰镇市四城洼人），欲买票前往大同。民警见刚下完雪，天气寒冷、地面湿滑，老人又精神状态不佳，不放心老人独自出行，便想联系老人家属。因老人不记得家人的联系方式，后派出所民警在其随身携带的笔记本上发现亲人电话，经过多方联系，最终联系到老人儿子李某。李某称老人患有阿尔兹海默症，未与家人打招呼便独自从包头前往丰镇老家，已走失一天，家人都在焦急寻找。
了解情况后派出所民警立即联系车站工作人员帮助老人购票进站，并积极与Z4051次列车乘警、乘务人员对接有关事宜。老人家属对民警表示万分感谢，对铁路公安机关为民解忧、认真负责的工作态度表示赞扬。