8月6日下午，一名老人带着一名孩子走进位于青城公园门口的警务站寻求帮助。在了解了老人的情况后，警务站民警给老人买了饭，并把老人送回了家。
当日16时20分左右，一名老人拄着拐杖，带着一名4岁左右的小女孩来到青城公园门口的警务站，称他和孙女外出一天了，没有吃东西，原本想去办理低保的地方，但是找了一天也找不到，实在是走不动了。民警立即买来食物和水，让老人和孩子吃东西，之后询问了老人的情况。据老人讲，他身体不好不能劳动，儿子因为工作受伤导致残疾也失去劳动能力，只能躺在床上，还需要人照顾。孙女太小还没有上学，家里生活特别困难。他想办低保，却不知道去哪儿办理，走了一天，问了好多人都没有找到，只好向民警求助。
听了老人的诉说后，民警帮老人联系到了相关部门进行了咨询，并把如何办理低保、需要哪些手续、到哪里去办理等信息告诉了老人，表示8月8日上午会有专人负责接待老人并帮其办理低保。在现场，民警高磊拿出100元钱送到老人手里，希望能帮助老人改善一下生活，正在警务站内安装门窗的工人师傅也掏出身上的40元送到老人的手中。
最后，民警驾车将老人和孩子送回了家，临走时还将自己当日晚上的工作餐全部送给了老人，并嘱咐老人遇到困难可随时给警务站打电话。