俗话说：“清官难断家务事”，当婚姻家庭、左邻右舍有纠纷了该找谁帮忙维权……生活中，难免会遇到一些糟心事儿，你会怎么做？居住生活在包头市石拐区大德恒街道花舞人间社区的居民首先会想到社区矛盾纠纷的“灭火器”——“晶晶解忧”调解室。
据悉，花舞人间社区于2021年1月12日成立，管辖5个小区，包括颐康新城、亿和家园、兴石达小区、 恒大麓山庄园、山水庄园，区域面积7.4平方公里，社区目前所管辖的楼栋数为30栋，常住户为529户，1345人。这是一个比较特殊的社区，所管辖的亿和嘉园、颐康新城属于安置房、商品房混建小区，这两个小区既入住城市居民又入住有征拆补偿的失地农民，由于经济条件、生活习惯、工作内容的不同，导致经常发生邻里矛盾纠纷。
花舞人间社区在石拐区司法局的大力支持下于2023年4月成立了“晶晶解忧”调解室。这也是大德恒街道首个以调解员个人名字命名的品牌调解室。调解工作室的负责人高晶也是花舞人间社区人民调解委员会的一名普普通通的调解员，具有多年调解经验的她对基层矛盾调处感触良多：关乎群众利益的事，就都不是小事。在处理矛盾纠纷过程中，只有通过“说法、说理、说亲情”的调解方式，真正做到思想上高度重视、方法上积极稳妥、处置上快速准确，才能有效推动矛盾纠纷得到及时化解。
家住亿和嘉园的陈某支撑着整个家庭4口人的日常生活、教育、医疗等开销，压力极大，一次因家庭琐事与妻子林某发生争执并动手打了妻子。高晶在接到调解申请后，针对矛盾的根源，运用所学的社工知识中的家庭优势视角理论，结合《中华人民共和国民法典》夫妻关系相关法条，经过长达四小时的调解，夫妻双方多了对彼此的包容，少了对彼此的怨恨，后期经过半年的跟踪回访，没有再发生此类事件。“晶晶解忧”调解室成立以来，共成功调解婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等各类纠纷73件，调解成功率98%以上，协议涉及金额2.16万元。
除了调解纠纷外，“晶晶解忧”调解室还发挥着普法作用。就近为社区基层群众免费提供了优质高效的矛盾纠纷化解、法律咨询、普法宣传、法律援助等公共法律服务，通过接地气的宣传，提高群众的法律意识，使群众真正提高自我防范的能力，有效地防止了重大事件的发生，确保了辖区的社会稳定。
来源：包头司法行政