1月11日，通辽机场携手通辽市残疾人联合会开展了“携手相伴 无忧出行”航空出行体验活动，邀请通辽市残疾人联合会成员体验通辽机场的无障碍出行服务，从特殊旅客的角度征集优化改进的意见建议。
体验活动现场
下午14:20，一行6人的体验团队到达通辽机场。体验了从“车门”到“舱门”的“门到门”出港全流程轮椅服务，从停车场开始，依次体验了防爆、问询、值机、安检、登机等环节。通辽机场工作人员全程陪伴体验乘机手续流程、无障碍洗手间、低位柜台、无障碍安检通道等设施，让体验团队全流程感受了航空出行的暖心服务。
出行体验活动结束后，通辽机场与市残联工作人员及残障人士代表进行座谈，副总经理杨震宇表示：携手残联共建无障碍出行环境，是我们共同的责任和使命。本次活动，意在搭建交流的平台，希望能了解到残疾人真正需要的服务，从而进一步提升通辽机场的服务保障水平，让特殊旅客可以享受到无忧出行的民航服务。接下来，通辽机场将进一步加强部门联动，统筹服务资源，开展助残服务，真正让残疾人群感受到社会的关爱和温暖，满足残障人群对航空出行的美好向往，履行好通辽机场的社会责任，保障特殊旅客便捷出行。随后，通辽市残联副主席张志强代表通辽市的残疾群众对通辽机场的无障碍出行服务表示感谢，他表示，通过这次体验活动，感受到了通辽机场对残障人士出行服务的“温暖”和“用心”。
体验活动现场
随着民航运输业的快速发展，航空出行已成为社会大众出行的主要交通方式之一。通辽机场是内蒙古东部地区的重要航空港之一，2023年通辽机场全年保障轮椅旅客、盲聋哑旅客、病残旅客共2881人次，做好特殊旅客出行服务工作，始终是通辽机场改善和提升真情服务质量的重点。
一直以来，通辽机场都以便捷特殊旅客为目标，创新思维、转变思路。为规范特殊航空运输服务，通辽机场在病残旅客服务中严格落实民航局《残疾人航空运输管理办法》，针对残疾人出行需求，不断改进和优化梳理进出港流程，制定通辽机场《残疾人航空运输服务方案》、完善特殊旅客进出港流程图。结合机场现有工作环境，从旅客角度出发，简化特殊旅客办理流程，使特殊旅客地面保障过程更加流畅。（柴晶、孙继鑫）