2023年12月20日，客户赵辉（化名）及家属来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因确诊不稳定型心绞痛出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将2.4万元理赔金转入客户的账户，并豁免后续16期主险保费共计69632元，主险继续有效。
2020年6月，客户赵辉来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命倍享健康重大疾病保险（基本部分）》（基本保险金额8万元），年交保费4352元。
2023年9月中旬，客户赵辉无明显诱因出现胸闷症状，位于胸骨后，呈堵塞感、压迫感，可持续数分钟，客户自己在家服药稍有缓解。10月，客户感觉以上症状加重并且反复出现，遂去到当地医院进行详细诊治，最终不幸被确诊为不稳定型心绞痛，需要住院治疗。在住院治疗期间，赵辉的妻子想到丈夫曾经购买的保险保障，第一时间拨打了全国服务热线95535进行理赔报案咨询。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，同时积极主动的告知理赔所需资料。阶段性治疗结束出院后，客户在家属的陪同下到赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将2.4万元理赔金转入客户的账户，并豁免后续16期主险保费共计69632元，主险继续有效。
收到理赔款后，家属对赤峰中支的高效理赔表示称赞和感谢，豁免保费，提供的保险保障却不打折，这是对客户及其家庭续期缴费能力的一大关怀。理赔款的及时到账让客户可以安心治疗，是最大的慰藉。健康是人们最宝贵的财富，疾病无情，保险有爱。保险，是不同年龄段都应配置的保障，现如今，大多数老年人都想为自己购买一份保险，以此抵御风险，为自己和家庭提供安心保障。（牛喆）