合众人寿内蒙古分公司兴安中心支公司客户L女士，于2012年7月21日在合众人寿购买重疾险产品《幸福终身重疾保险》，保额20000元。
2023年9月11日，L女士因病住院；中支理赔人员接到客户电话后，详细了解客户情况并协助其准备理赔材料；2023年11月20日，L女士因在呼和浩特市且因身体原因不方便到公司办理理赔，兴安中支理赔员通过线上代办服务协助客户申请理赔，9:43受理完毕，10:01结案，10:02理赔款到账，20分钟快速结案，获赔重疾20000元；随后，中支理赔人员第一时间微信通知L女士理赔款已到账，L女士对合众人寿理赔快捷和优质的服务表示高度认可。
“合众保险，理赔不难”，合众人寿高效、贴心、快捷的理赔服务，再一次践行了合众人寿对客户的服务承诺，也体现了一个企业的社会担当，实实在在地传递着为每一位客户保驾护航的保险正能量！