连日来，呼和浩特市持续出现降雪降温过程，累计降雪量突破20毫米，局地积雪深度超过5厘米，达到大雪量级。同时市气象台连续发布寒潮蓝色、道路结冰黄色预警信号。
面对突如其来的寒潮天气，中国人寿财险呼和浩特中心支公司紧急召开应对处置会议，详细安排部署理赔服务各岗位应急工作要求，迅速行动、强力执行，并沟通其他部门做好协同配合工作，共同应对可能发生的各类理赔案件。同时发布了极端天气案件处理细则，对理赔人员可能面临的现场查勘定损问题、责任认定、以及案件处理流程做了具体规定。
同时全面安排极端天气理赔勤务工作,统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源,保障理赔服务质量,切实减少此次恶劣天气给客户带来的人身及财产损失，在此期间，公司积极联系各合作4s店、救援公司做好准备，保证案件激增情况下仍然能够为客户提供高效优质的服务。全员7X24小时在岗值守，全力保障极端天气的理赔救援工作顺利开展。并针对查勘定损简化手续、开放相应线上化权限，在案件清晰情况下加快案件处理流程。并要求理赔人员在查勘过程中发现市民群众有“搭电、推车、机修”等迫切需求的要以“天寒地冻，国寿有温度”为宗旨及时帮助解决。
半个月以来，中国人寿财险呼和浩特中心支公司共计处理各类赔案2000余件，结案及时率等客户类指标面对案件激增未受影响。同时还为500余位故障车主提供了暖心的搭电推车服务。下一步，公司将继续以“快速救援、及时查勘、优质理赔”为原则，以寒为令，全员齐动，确保极端天气下案件的处理质量和处理时效，以实际行动践行“以人民为中心”的使命担当。