12月15日下午，在包头火车站乘坐公交车的刘先生，远远就看见两台“候车暖心”公交车停在站牌附近的场站上。在公交工作人员的招呼下，他紧跑几步进了车厢，一股暖流瞬间扑面而来，“外面寒风冷雪，车厢里温暖如春，形成了鲜明的对比，真是名副其实的‘暖心车厢’！为包头公交点赞！”
寒冬中守候乘客的候车暖心车厢。
13日，为应对降雪和降温的极端天气，包头市公交运输集团在包头火车站和飞机场设置了“候车暖心车厢”。13日至18日早8时—22时，车厢内全程开启暖风空调，并安排专职人员服务。
由于雪天路滑，公交车和出租车循环慢、候车时间长。公交人员会招呼候车的乘客进车厢取暖，有线路公交车出发或者出租车进场，他们便及时提醒乘客，并且疏导乘客有序上下车。14日晚，在包头火车站，便有40多位乘客在暖心车厢里暂避了风雪。他们多是刚下火车的，有本地人也有外地人。寒冷的冬夜，两台亮着灯的公交车默默守候，就如同有家人在等候。
公交四公司副经理王鑫告诉记者，市公交运输集团不仅为乘客准备了“候车暖心车厢”，还在包头火车站、包头东站和飞机场配备了应急车辆，夜间一旦出现大量乘客滞留的情况，各相关分公司就会立即派出应急车辆将乘客运送到好打车的路段。
“今后一旦出现极端天气，我们都会及时开启这样的暖心应急服务，给乘客提供‘避风港’。”王鑫说。（文/图 记者：郭燕）