今年以来，为持续提高群众办事便利度，简化办事流程，二连浩特市行政审批和政务服务局进一步提升帮办代办水平，为办事群众提供精准、个性、高效、暖心的服务，得到群众广泛称赞。
帮办代办工作人员来到王女士家
家住额仁社区的王女士由于身患重病，多次前往北京治疗，一部分医药费已通过医保异地就医通道报销，还有一部分需在当地办理报销手续。考虑到王女士的身体情况，二连浩特市行政审批和政务服务局与市医保中心2名业务骨干第一时间上门帮办代办。
来到王女士家，帮办代办工作人员耐心地为她一条条说明、讲清各项报销政策。在帮助王女士归纳梳理就医单据时，发现还缺少部分病历，无法受理。工作人员为其仔细标注报销需要的单据，以便尽快补齐，第一时间办理报销手续。工作人员还手把手教学，引导王女士使用智能手机医保缴费。得知王女士还要去北京治疗，工作人员为其进行了异地备案，这让王女士倍感温暖。
帮办代办工作人员耐心讲解各项报销政策
市民王女士说：“非常感谢帮办代办工作人员来上门服务，他们对老百姓的事这么上心，感觉特别贴心。”
群众需求在哪，实事就办到哪。今年以来，二连浩特市行政审批和政务服务局不断推进政务服务工作下沉和外延，上门为特殊群体提供“一对一”“面对面”精准服务，不断擦亮帮办代办金字招牌，把政务服务的温暖送到千家万户。（活力二连）