“太感谢富泰热力公司员工对我们老年人的关照了，这几年我家都很暖和，心里更是热乎乎的。”10月31日，家住呼和浩特市大力小区2号楼的居民司女士将一面印有“辛辛苦苦热力人温温暖暖众市民”的锦旗送到了呼和浩特市富泰热力公司新华东分公司八一锅炉房员工滕海云和米红梅的手中，对他们多年来的关心照顾表示由衷的感谢。
司女士今年73岁，由于女儿工作忙，她常年一个人生活。几年前，八一锅炉房员工入户走访了解到司女士的情况后，就把她列为重点服务对象，为她提供更周到的服务，并把服务电话留给司女士。每年供暖前和供暖初期，滕海云和米红梅都会上门为司女士排查供热设施、了解用热情况。在供暖期间，只要司女士遇到用热难题，他们都是随叫随到。今年供暖初期，滕海云和米红梅像往年一样，又主动上门帮助司女士排气，后来还打电话进行了回访。
11月2日，记者从呼和浩特市富泰热力公司了解到，该公司有300多个热力站，热力站的工作人员在每年的访民问暖入户时，如果遇到行动不便的老人、独居老人、残障人士等人群，都会把他们列入重点服务对象，提供暖心服务，每年在供热前及供热期间主动上门帮助他们解决供热中存在的问题，尤其在天气寒冷时，会不定期上门排查，让老人们温暖过冬。草原全媒·内蒙古新闻网记者 郑慧英