“帮办代办”服务是二连浩特市为群众解决“急难愁盼”问题而推行的一项暖心举措。如今，在政务服务中心及各社区便民大厅，每天都会有居民前来寻求帮助，“帮办代办”人员也总会耐心细致地为办事群众解决难题。
近日，有一位群众向政务服务大厅打电话咨询养老认证有关事宜，并称家中老人由于年岁已高、行动不便无法到中心去办理相关业务。中心工作人员经过进一步了解得知，老人康登福家住学府馨苑小区，已有83岁高龄，随即便为老人预约了上门服务。
社保工作人员正耐心细致地为老人进行养老认证
当天，二连浩特市行政审批和政务服务局、人力资源和社会保障局两部门工作人员来到康登福老人家中，帮助老人顺利完成了养老金资格认证。
康登福老人的儿子说：“非常感谢咱们工作人员，还上门服务，帮我们办理养老认证工作，太贴心了。”
讲政策
今年以来，二连浩特市行政审批和政务服务局持续深入推进主题教育，积极探索“帮办代办”服务，坚持以学促干提质效，着力解决好群众“不能办”“不好办”“不会办”的事项，并联合多部门为行动不便的孤寡、高龄及残疾人等特殊人群提供帮代办、上门办等服务，让政务服务更显温度，“帮办代办”更贴心，让群众有更多的幸福感、获得感。