小小厅堂是网点“烟火气”的生动缩影，是服务社会民生的重要窗口，是践行金融政治性、人民性的重要载体。“还是年轻人懂得多，小姑娘，儿女都不在身边，你真是帮了我们大忙，真的太谢谢你们了。”联合支行员工在帮老人社保认证后获得感谢。农信的温度体现在每一位容易被忽视的群体，老吾老以及人之老，今天我们帮老人一把，明天我们就不会被丢下。
“闺女，你给我查查这两张卡哪里面有儿子给我打的钱了？”一位拄着拐杖，视力不好的老人走进营业室说，红星支行大堂经理耐心热情的为他办理了业务后，小心翼翼扶着大爷走下台阶。二十分钟后，大爷却提着一袋自家种葡萄走进来，让我们品尝，以表感谢。无法拒绝后，大堂经理自费给大爷送了一份挂面，这一幕让彼此感觉心生温暖，虽然工作繁忙，但与客户温暖互动，让大家动力满满。
流动服务车
上门服务有温度
服务车，不仅能让金融服务更加“接地气”，还能让金融服务更显“农信范”。小小的“流动金融服务车”可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”。在博康养老院，上门服务电话“6665188”，更加突出服务车“敬老”属性，中山南路支行在接到老人电话后，上门为其办理挂失改密及信息维护业务，现在服务车已成为养老院的“御用专车”，一个电话，服务车马上到。
蒙海镇西渠口村有位患有语言障碍的老人瘫痪在床，名下的银行卡不知道密码，想查询“长寿钱”。他的儿子到蒙海支行咨询如何办理，大堂经理了解情况说道：“不要着急，我们上门服务，明天一定可以办完。”结果，第二天蒙海镇停电一天，客户着急询问怎么办，工作人员解释道:“别担心，我们自带发电机，服务车正常上门服务。”就这样，84岁老人的业务顺利办理完毕。
现场宣讲
金融宣传有新招
“走出去”现在是银行服务的重要途径。近年来，陕坝农商银行深入挖掘目标客群金融和非金融综合需求，找准特色业务发力点，“一点一策”实施差异化服务。五星支行走进花园社区，通过悬挂宣传条幅、现场宣讲和答疑解问等方式积极开展“代帮代办"社保、医保业务宣传活动。工作人员向社区人员发放宣传手册和宣传单，重点宣传和讲解社保卡功能、激活方式、使用方法及电子社保卡申领渠道，围绕群众关心的灵活就业参保、社保保险转移、企业职工退休、居民参保登记和外出就医医保备案等热点问题现场解答，进一步加大了社保、医保政策的宣传力度，提高来往群众对社保、医保政策的知晓度。
南郊支行为守好老人的“钱袋子”，开展进村宣传活动。通过典型案例分析，重点强调不出租出借银行卡，不可贪小便宜吃大亏，提高老人防范电信诈骗意识。并提示客户遇到可疑情况需及时向警方或银行网点人员求助。
服务地点的延伸和方式的转变，不仅让客户能够感受到贴心的金融服务，也让金融为民的服务更加看得见、摸得着。未来，陕坝农商银行将持续探索特色服务模式，以良好的差异化服务打造农信品牌、提升市场竞争力。
来源：各分支机构