2023年8月29日，赤峰机场迎来了一行特殊的旅客，这些旅客是在鄂尔多斯市参加内蒙古自治区第六届残疾人运动会载誉而归的运动员们。
旅客一行约30人，赤峰机场十分重视，航务保障部优先将航班安排至距离无障碍电梯最近的25号停机位。值机服务部特地在航班廊桥口安排了三名引导员为运动员们提供引领及行李帮拿服务。在引导运动员们出站时，将队伍分为两组，安排视觉不便的旅客在无障碍电梯通行，其他人员则在工作人员的引领下在电梯通行，既缓解了电梯通行压力，又为旅客提供了便利。
引导视觉障碍旅客乘坐无障碍电梯
据了解，赤峰机场在运动员们出发时也提供了相应保障。值机服务部为旅客加开两个专属保障柜台，并指派专人为运动员们填写特殊旅客服务单并在旅客们的左胸前粘贴专属身份贴纸，便于其他岗位工作人员识别并及时提供服务。
为特殊旅客团体加开专属保障柜台
在旅客保障中，机场为旅客们办理了全航段的值机手续，简化了旅客们的转机手续办理，为旅客一行提供了便利。在一来一回间，赤峰机场很荣幸见证了运动员们英姿飒爽出征，载誉荣耀归来的过程。
载誉而归的运动员们在候机楼前合影
一直以来特殊旅客群体都是赤峰机场重点关注和服务的对象，在服务特殊旅客的过程中也给予更多的关注和照顾，体现出机场对特殊旅客群体的人文主义关怀。赤峰机场与赤峰市残联建立了沟通合作机制，积极联动，为特殊旅客们提供更加优质顺畅的服务。赤峰机场将不断优化特殊旅客保障流程，拓展特殊旅客服务范围，最大程度地提升旅客出行体验，提升特殊旅客服务质量，全方位为特殊旅客营造便捷、舒适、温馨的出行环境。（沈彬）