近日，中信银行鄂尔多斯分行接到一笔特殊业务需求，二手房按揭客户苏女士因外伤致行动不便，无法亲至该行办理开卡、二手房按揭合同签字等业务。
考虑到客户的特殊情况及紧急需求，该行工作人员带好移动设备，冒着大雨驱车六十多公里赶赴达拉特旗树林召镇客户居住地，按照相关规定与客户当面核实无误后，为客户及时、准确的办理了业务。客户的问题得到圆满解决，连连向赶来办理业务的工作人员道谢，并对中信银行的贴心服务表示称赞。
一直以来，中信银行鄂尔多斯分行持续践行“以客为尊”的服务理念，不断提升金融服务水平，扎实开展“我为群众办实事”活动。相关工作人员表示，将继续秉承“让财富有温度”的品牌理念，切实为客户提供有温度的金融服务。