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霍林河机场多维优化旅客过检服务体验

暑期旅游旺季以来,旅客出行热度高涨,为了给广大旅客提供高效、便捷、舒适的出行体验,霍林河机场安检护卫部严守空防安全底线,不断优化服务流程,持续提升服务品质,全力做好旅客过检高峰期安全保障工作。

霍林河机场一是合理调整安检勤务,加快旅客过检速度。为保障旅客有序出行,安检护卫部增加待检区维序员,组织旅客有秩序在指定通道通过安全检查,期间对乘机相关规定进行移动式、不间断宣传,及时为旅客提供服务,提升旅客过检速度,防止旅客滞留通道。二是关注旅客出行需求,提升旅客服务温度。安检护卫部对于老弱病残孕等特殊旅客群体,积极做到主动沟通,加大关心关爱力度,协助暖心过检。主动为无人陪同的特殊旅客提供提拎行李、答疑解问、引领安检等陪伴服务,让旅客出行安心。对于晚到旅客,工作人员在核实身份信息后,第一时间带领其快速过检,为旅客准时出行争取时间。三是强化高峰安全管控,增强安全检查力度。为进一步增强高峰期安全管控,安检护卫部要求全体安检岗位人员加强对旅客人身、随身行李、托运行李及控制区道口的安全检查力度,切实做到安全检查要严、服务保障要细,提高全体员工快速反应和应急处置能力,强化安全检查工作的管控水平。

下一步,霍林河机场将不断提升安检服务工作的能力水平,始终践行真情服务理念,为每一位旅客提供更加优质的服务,全力以赴做好旅客高峰时期保障运行工作。(作者:杜永平)

[责任编辑:王新国]