“现在的公安业务服务真便民，省时省心省钱，谢谢你们为孩子办理了身份证，不然我们还得回老家河北办理，来回耽误孩子学习，真的太感谢你们了！”原来，蔡女士的子女在镶黄旗第一中学上学期间需办理身份证，因其返回户籍地河北省办理非常不方便，便来到镶黄旗政务大厅咨询办理身份证问题，政务民警热心接待了蔡女士，并按照异地办理规定快速办理了居民身份证，实现了户籍业务“就近办、马上办、一次办”。
镶黄旗公安局不断深化“放管服”改革，全面推动公安改革工作向纵深推进，始终坚持服务围着民意转、民警围着群众转，推出有问必答、有求必应、有难必帮“三有”暖心服务工作法，做到该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不退。针对群众上班没空办、下班没处办难点堵点问题，户政窗口推出延时办、预约办、网上办等便民举措，真正把服务做到群众心坎上。及时推出“五项”政务服务措施，全面为特殊情况开启“绿色通道”，力争解决每一位办事群众的困难。
群众工作无小事，细微之处见真情！镶黄旗公安局窗口始终坚持与群众沟通零距离、回应群众零延时，以切实举措推进公安窗口工作高质量发展，全心全意增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（李成龙）