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鄂尔多斯交管:主动向前一米 做精最后一米 助力鄂尔多斯车驾管高质量发展

正北方网讯(记者 范亚康)“暖城”鄂尔多斯,是一方投资高地、创业宝地、宜居福地。 

近年来,鄂尔多斯市公安局交管支队车管所以创建“忠诚、法治、民生、创新、效能”五型交管为载体,创新推出“彩绘温暖 典范车管”服务品牌,不断优化服务配置、细化服务举措、强化服务质量,实现了“规定动作”更入心,“自选动作”更出彩,擦亮了“全国一等车辆管理所”金字招牌,为鄂尔多斯营商环境持续优化和高质量发展提供了强大保障。

“党建红”淬炼初心,在“汇服务”上做典范,着力打造“忠诚型交管”

警心向党,红心领航。

坚持以党建为核心,队建为根本,创新推出“赤心铸魂 匠心为民”党建品牌,让党建与业务工作同频共振、同向发力。严格落实“第一议题,推行“领导带头学、全警集中学、党员轮讲学、研讨交流学、活动融合学、学习强国随时学”六学模式,让党的创新理论和以人民为中心的服务理念入脑入心入行,自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。严格落实“三会一课”制度,始终把公开贯穿于“三重一大”决策全过程,加强领导班子团结协作,创新“四个一”工作机制,严抓细管保持队伍定力。通过品牌文化建设、空间形象打造、教育活动创新、系统规范运营“四步协同”,打造了“党建阵地精品化、队伍管理精细化、组织活动精彩化、车管服务精致化、窗口建设精美化”的“五化”车驾管文化。深入推进“抓党建、强素质、整作风、树形象”活动,以创建“三零”警队为契机,常态化推行队伍管理“警小抓早”谈话模式和“每周督察通报例会制度”,2019年以来车管队伍未发生违法违纪问题,塑造出一支始终与忠诚相守、与荣誉同行、与智慧相伴、与创新共赢的公安铁军。推行环节负责人定期轮岗交流制度,落实夫妻团圆计划,建设警娃乐园、警营影院、文体室、洗衣房等暖警惠警场所,进一步增强了队伍的向心力、凝聚力和战斗力。

“车管蓝”磨炼担当,在“惠服务”上做典范,着力打造“民生型交管”

坚持民有所呼,警有所应。

始终牢记“国之大者”,扛起“人民公安为人民”的使命担当,以“三个一流”的温暖服务托举起一流的“温情车管”。

坚持“开门纳谏”,主动接受社会监督。在全国车管系统率先编印实施《车管所现场管理标准化手册》,建立人员行为、工作流程等一整套日常服务标准化体系,解决了以往车驾管服务事项多、业务量大、重复性强衍生出的标准不统一、服务效能参差不齐等问题,为全国车管窗口规范化建设提供了样板指引。聚焦群众急难愁盼,全力助推“放管服”改革深入推进。推行系列人有我优特色服务,97%的市级业务向基层延伸,创新推出“1239”便民利企模式和20项本土化便民措施。推广车检“交钥匙”服务,将车辆“受理、缴费、检测、审核、签章”5个环节缩至1本行驶证完成业务办理,有50万车主体验到了改革带来的便利,为全市优化营商环境添薪助力。承担着全市9个旗区84万辆机动车、83万名机动车驾驶员、58所驾校、285家车驾管社会服务网点、67个安检机构的业务监管工作,日均业务量5500笔,年均业务量达200万笔,车驾管“减量控大”考核长期稳居全区第一,多年来保持着“业务受理零推托、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零投诉、服务工作零差错”的记录,强大的承压能力和创新动力熔铸出闪亮的成绩。

“活力绿”历练标杆,在“慧服务”上做典范,着力打造“创新型交管”

大道如砥,行者无疆。

全面提升新时代车管智慧化、精细化、数字化管理水平,从“会服务”变为“慧服务”,在“智慧车管”服务群众新征程上跑出加速度,打造全国车管标杆。

全力打造国内首家“数字车管所”,实现7大类31项车驾管业务24小时全程自助办理。推出“鄂尔多斯智慧车管”便民服务微信小程序,实行365天×24小时“全天候”服务模式。互联网注册用户90万人,年均网上教育8万人次,累计网办业务162万笔,54万人成功申领电子驾驶证,12万人成功“学法减分”。率先构建全市285家车驾管业务网点信息一体平台,增设67项可视化业务办理流程,实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

在全区率先打造“车管E警”智能导服系统和车管业务预约系统,让车驾管业务实现“面对面”到“键对键”的跨越式转变;率先建设鄂尔多斯公安“车管大脑”,实现五大车驾管业务数据的“一屏监管、一图展现”;率先引进国内第一批新能源号牌自助制作设备,实现了即办即取,首创领取驾驶证网红打卡模型,扩大了鄂尔多斯车管品牌影响力。

研发上线人脸识别智能取号系统,实现“零非法中介”“零黄牛”的双零目标。搭建全市公安车管综合业务监管平台,对全市9个旗区分所、176处业务场所实时监控和106项预警指标的核查研判。全区率先启用“机动车检验智能审核系统”,实现了减时间、减警力和增效率的“两减一增”目标,累计审核车辆110万辆,通过率达90%以上;率先应用电子档案库房管理系统,车辆转籍业务时限由半小时缩至3分钟。快速、高效的业务办理能力为市域社会治理现代化夯实基础。

一枝一叶总关情,一步一印见初心。鄂尔多斯市车管所以“主动向前一米,做精最后一米”姿态,助推“满意工程”蝶变跃升,两项创新成果被厅交管局列为全区“放管服”改革试点项目,为推广经验,公安厅交管局于今年4月在鄂尔多斯公安交管支队车管所召开了“全区车驾管工作培训会”,“典范车管”的效应正在显现。

[责任编辑:王新国]