为进一步想旅客之所想、急旅客之所急，巴彦淖尔机场持续优化旺季旅客出行服务措施，完善服务流程再造，切实提升旅客乘机满意度。
升级服务措施，提升旅客乘机体验
为深入贯彻“真情服务”理念，提升乘机旅客出行体验，便利老人、儿童及其他无法使用智能手机的旅客办理临时乘机证明。巴彦淖尔机场在安检验证柜台新增民航纸质二维码临时乘机证明身份证件验证仪。在贵宾通道验证柜台处放置蒙古包造型的火种自弃处，避免旅客由于遗忘随身携带火种造成安全隐患，为旅客起到很好的提示作用。同时，安检人员在现场工作中发现，开包台处的圆轴式滚动装置容易将旅客小件零碎物品掉落，特别在开包台处加装了零碎物品防护网兜，有效拦截了旅客掉落、丢失的物品。
贵宾通道的火种自弃处
服务与创新联动，提升现场工作效率
为进一步完善安检服务流程，提升旅客出行体验，巴彦淖尔机场在人身检查台处设置了压力传感装置，在安全门外设置了明显的“正在工作”或“可以进入”的灯光、文字提示装置和智能化语音提示装置，可以合理控制旅客进入通道的流量速度，有效规避因旅客过多产生的人身检查漏检行为，提高安全效率和安全裕度。
旅客过检中，设置语音、文字提醒
考虑到许多乘机旅客会携带当地特色特产，一些旅客将大件行李提至X光机前传位置时较为吃力。为此，巴彦淖尔机场设计了“举升式”前传台，旅客将行李物品放至托物盘，前传引导员踩下上行控制开关，运行至指定高度停止，托物盘上的易拉滚轴将行李物品送入X光机，完成提升行李物品过机检查动作。这项创新解决了旅客在过检时的囧境，提高了安检工作效率。
“举升式”前传台使用中
今后，巴彦淖尔机场安检护卫部将结合工作实际，发扬守正创新精神，不断丰富“小飞巴”服务品牌内涵，推出高质量、个性化的服务产品，加强全员主动服务意识，提升旅客对民航安检服务的认同感，为旅客提供暖心舒适的过检体验。
（作者：陈晨）