“我应该提前多久到达机场？”“我的化妆品是否能够随身携带？”这是我们机场工作人员最常听到的疑问，旅客在首次乘坐飞机出行时总会因为不了解乘机流程而感到紧张茫然。扎兰屯机场聚焦首乘旅客出行需求，开展系列宣传活动。
航班保障期间，工作人员向旅客发放首乘旅客乘机指南，指南内容包括乘机证件准备、常用物品携带须知、乘机安全须知及乘机流程须知等相关内容，并对旅客进行现场讲解，一站式解答旅客疑问，此外，扎兰屯机场推出首乘旅客预约服务，旅客可拨打扎兰屯机场服务热线（0471-96777）或者在机场一楼大厅首乘旅客服务站进行首乘服务预约，到达机场后首乘旅客可享受专属的值机、托运、安检、登机全流程引导服务。
机场工作人员向旅客发放首次乘机指南
下一步，扎兰屯机场将继续联动各航空公司，制定并推出专属的首乘旅客服务项目，与合约商公司深度合作，为首乘旅客定制购买商品折扣服务，我们将继续秉承“以旅客需求为核心”的服务理念，深入贯彻“人民航空为人民”的服务宗旨，聚焦旅客出行疑问，完善服务流程，提升首乘旅客乘机体验，将首乘旅客服务继续做深、做细，满足旅客多元化服务需求。（王晓雪）