“只要有人愿意耐心教，我们老年人也可以学会使用手机银行，方便自己办理业务，让我们跟上社会发展的步伐。”红旗支行下乡时用手机银行为老人办完业务后，一位老年人很有成就感地说道。
这位老年人来到服务车前要求用手机银行办理转账，说想体验一下手机转账的方便，就是不太会用。看到该老年人很愿意学习新知识，对智能设备手机银行等很感兴趣，于是支行员工开始了“包教包会”的服务模式，虽然老人学起来有点慢，对功能模块不太熟悉，但通过支行员工一遍一遍地讲解，最终指导他学会了使用手机银行办理业务，使他感受到智慧金融的便利。
自内蒙农信老年版手机银行推出以来，陕坝农商银行在下乡走访的过程中积极指导老年人使用手机银行，让老年群体实现手机银行“看得清、用得来、完得成”，进一步缩小老年人“数字鸿沟”，提高老年客群的普惠金融水平。下一步，陕坝农商银行将继续做实做细老年人普惠金融服务，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度。
内容来源：红旗支行 崔婉玉