五原县公安局便民服务大厅门立足岗位，深入贯彻“以人民为中心”思想，以便民利民为民为抓手，实行“加减乘”工作机制，着力打造爱民亲企服务品牌，进一步增强群众的获得感和满意度。
便民惠民做“加法”增加服务项目。对孤寡老人、生活不能自理的残疾人、行动不便人员提供上门服务办理证件，“上门办、延时办、预约办”。2023年以来，开展延时服务，为群众延时办理证件20余人次。群众业务不办结，窗口民警不下班。对群众办理的无需审批的项目当场办理。为群众提供免费复印服务，对确需存档备查的材料，一律由受理民警复印留存，群众免交复印费。
办事成本上做“减法”更多惠民。一是办理证件“容缺办”。对主要手续齐全的，可以先办理、再补手续，补办手续可通过微信、邮寄方式送达。今年以来，容缺办理业务30件次。二是开通“一证办”，申请人只需提交身份证，便可完成普通护照、往来港澳通行证的办理（国家工作人员除外）。这样的做法减少了群众来回多次跑的时间、费用，方便了群众。
服务效能上做“乘法”让服务更高效。利用公安网络专业优势，开展公安政务服务“一网通办”“综合一窗办”“不见面审批”，为办事群众提供查询身份信息和违法犯罪记录等服务，解决群众多地跑部门查询的难题。提供中国公民（含港澳台人员）查询个人因私出入境记录。推行自助填表服务，实现“三点击、一打印”快速填写，减少了群众在办证大厅等候时间。
“加减乘”机制方便了群众办事，节约了办事时间和办事成本，受到了群众的好评。民警形象在群众心中进一步提升。（石永生 魏枢恒）