合众人寿乌兰察布中心支公司客户D先生，于2019年2月24日投保《珍爱幸福重大疾病保险》保额100000元；2023年5月23日投保《爱健康重大疾病保险》，保额20000元。
2023年4月1日，乌兰察布中支理赔人员接到赵女士的电话，电话刚接通，赵女士就哭得泣不成声，她说丈夫D先生突发心梗，目前在乌兰察布市中心医院住院治疗，因堵塞情况严重，想转院至内蒙古医科大学附属医院，也不知道怎么报案，理赔需要哪些手续等等问题。理赔人员一边安抚赵女士情绪，一边了解事故经过并告知理赔相关事项，让她有不明白的事随时联系咨询。
2023年5月23日，赵女士将准备好的理赔资料提供给公司，经总公司审核符合重疾赔付标准，于当日快速结案，理赔金额为120000元。
赵女士收到理赔款后，向理赔人员表达出难以言说的感激之情，她说：“合众人寿像温暖家人般温暖了我”，表示自己一定要继续宣传合众，要让这份来自合众的温暖继续传递给更多的人。合众人寿，源于爱，传递爱。