医保业务板块涉及内容多、证明多、程序多，业务办理效率低，是北重集团职工反映较多的问题。
北重集团以“提高医保管理保障水平 让职工群众少跑路”为题，采用“现场调研、访谈调研、会议调研”三位一体调研方式开展专题调研。倾听职工心声，把满足职工群众需求作为“我为群众办实事”的出发点和落脚点，以问题为导向，直击痛点，主动出击，将医保业务下沉，把服务前移，建立了包头市首家基层医保服务站，实现了医保业务“企业办”，让公司广大干部职工足不出厂就能办理业务。
北重集团现有职工8000余人，医疗保险参保率100%。服务站位于公司东办公楼一楼，与办理医保业务的归口负责部门人力资源部的相关科室相邻，便于工作人员之间协作配合。服务站可同时办理职工基本医疗保险七大类二十项经办业务。
北重集团人力资源部副部长武永成表示：“公司医保业务板块涉及内容较多，日常业务包括但不限于职工投停保、医保账户转入转出、人员信息变更、死亡人员终止参保、死亡人员账户一次性返还等。在前期没设立医保服务站时，公司职工业务办理通勤距离远，时间长。每月存在大量业务需前往包头市医保局及青山区医保局进行办理。职工办理个人医保业务时，需请假半天至一天前往办公地点，占用大量办公时间，如出现材料未准备齐全，需来回奔波，既不方便又耽误公司生产和职工生活。服务站的成立，将医保服务‘最后一公里’变成‘办事零距离’。“
北重集团全力推进基层医保服务站“1334”工作法，以构筑 “一个平台”为切入点，推进“三方联动”为抓手，以实现“三个服务”、“四型建设”为目标，不断推进公司医疗保障管理水平转型升级。
“一个平台”，即：以公司建设的北重集团医保基层服务站为平台，高效快捷的为职工群众做好医疗保险服务。“三方联动”，即：形成职工群众、公司医保管理、政府医保部门三方紧密联动，相互配合提升服务质量和效率。“三个服务”，即：为公司发展服务、为医保管理服务、为全体职工服务。“四型建设”，即：建设学习型医保服务站，加强医保理论知识、政策法规、业务流程等知识技能学习，提高医保系统干部职工的业务能力水平，培养“坐下来能写、站起来能讲、走出去能干”的学习型医保服务队伍。建设创新型医保服务站，通过构建“互联网+”医保数字化服务矩阵，推动实体站点向网上服务延伸，积极拓展优化“无感办”“线上办”“马上办”“就近办”等线上线下功能互补的医保服务模式，简化办事流程。建设服务型医保服务站，为职工群众提供专业化、人性化、亲情化的医保经办服务，针对性开展医保业务，实现“零距离服务”，让职工群众少跑腿，数据多跑路，强化业务办理效能。建设价值型医保服务站，秉承“人民利益高于一切”的核心价值观，带头践行“医保为民”的初心使命，在高效履行政治责任的同时，更好履行经济责任、社会责任。
办好每一件民生实事，贵在精准，贵在把工作突出靠前，把好事办到职工心坎上。
公司有职工想要变更医保卡信息，由于不了解流程，请假跑到青山区医保局办理业务，相关材料没有带全，没有办成。正当她们发愁时，公司基层医保服务站正式建成，工作人员很快就帮她们办好了业务。
“这个基层服务站很方便，有点小问题就不用跑到外面办理了，省时省力。公司主动出击，刀刃向内，解决了我们职工的‘小烦恼’。”大家纷纷表示。
北重集团以一个创新之举，一项惠民服务，一件利民实事，打造基层医保服务站，开通一条医保服务专线，提升了职工群众的满意度。（郭新燕）