合众人寿乌兰察布中心支公司客户G先生，于2015年10月31日投保《珍爱幸福重大疾病保险》，保额60000元，2017年8月1日投保《珍爱幸福重大疾病保险附加投保人特定疾病豁免》保额60000元。
疫情结束后，G先生恢复了正常上班的生活，但单位同事见其面部发黄且消瘦，建议他去医院检查一下。G先生在同事劝说下，于2022年12月12日到集宁区中蒙医院做了相关检查，彩超结果显示肝异常。随后于12月13日到乌兰察布市第三医院做CT和血化验，结果依然显示肝异常。后确诊肝癌晚期，此时的G先生及家属终于意识到问题的严重性，于12月22日开始在北京做靶向治疗，但终因病情严重，G先生于2023年1月1日身故。
在G先生身故当天，家属向公司报案，理赔人员了解事故经过后，安抚客户情绪的同时详细告知需要准备的理赔资料，1月13日客户家属带着理赔资料来到公司申请理赔。经过审核后于当日快速结案，理赔金额为120000元。
G先生家属感慨“合众保险 理赔不难”的承诺真是字字如金，对合众人寿的理赔速度与服务非常认同，有温度，让人暖心。（合众人寿 张晓玲）