本网讯（草原全媒·正北方网记者 郝儒冰）4月25日，记者从呼和浩特市城管局了解到，城管部门持续提升“未诉先办”工作效能，主动履职尽责，努力从源头上减少群众诉求，将城市管理问题立足于超前解决，截止目前，累计主动处置城市管理案件290余万件。
今年以来，呼和浩特市城市管理信息处置调度中心（以下简称“中心”）运用智慧城管一体化平台，持续提升平台“未诉先办”工作效能。智慧城管一体化平台将城市管理11大类、220小类的事、部件问题列入“未诉先办”主动采集范围，并将首府260平方公里建成区划分成184个采集网格，每个网格每天都安排专业信息采集员按要求进行主动巡查，同时借助专业信息采集车、智能抓拍摄像头常态化开展智能信息采集工作，城市管理问题一经发现，立即按照职能分工向各地区或部门分类派遣限时处置，每一例案件都会按照信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案、综合评价等七个精细化管理工作流程进行处置，平台运行至今，累计主动处置城市管理案件290余万件，用主动发现解决城市管理问题实现了“未诉先办”，为“接诉即办”工作长期向好发展奠定了基础。
今年截止4月22日，平台通过采集员、监督员、微信等方式，主动收集各类城市管理问题110214件，结案90340件，结案率81.97%；智能抓拍城市管理案件19432件，结案19153件，结案率98.56%；使用手机端“政通青城APP”上报城市管理案件2621件，均已进入智慧城管一体化平台进行派遣处置。