典型案例:2016年，赵女士在富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司投保康健无忧A款重大疾病并附加意外门诊医疗保险。2023年，赵女士走路摔倒导致右踝骨扭伤。远在四川的赵女士治疗结束后拨打95535进行理赔报案。通辽中心支公司工作人员及时和赵女士联系了解出险情况，指导客户进行微信快赔操作，880元理赔款即日到账。
服务提示：出险及时报险很重要。出险后，第一时间拨打富德生命人寿服务热线95535进行理赔报案；理赔资料不能少。治疗结束后，一定要将出险事故证明类资料，如病例、发票、费用清单、交通事故认定书等完整提供。
风险提示：《保险法》第二十一条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
一旦遭遇保险事故，一定记得第一时间拨打保险公司客户服务电话及时报案！（刘菊惠）