最好的宣传，源自人民群众的口口相传；最好的服务，来自群众办事的亲身体验，“真方便！”“谢谢你！”群众表露出的真心话，竖起来的大拇指是对首府公安窗口办事效率、服务态度、业务能力、举措落实的综合评价。
窗口办理的每一张小小的居民身份证、护照、港澳通行证，每一件平常的户口登记、迁移、机动车、驾驶证业务，牵动的是千家万户的衣食住行和民心。今年以来，呼和浩特市公安局坚持让首府公安“首”起来，技术创新“用”起来，服务品牌“亮”起来的工作导向，聚焦民生，多措并举，深入推进“放管服”改革，着力推动公安窗口标准化、规范化、便民化改革和信息化、综合化、现代化建设，“一窗通办”、“一网通办”、“异地通办”、“互联网+政务服务”平台、出生上户“一件事一次办”、“一站式综合派出所”等改革创新，持续优化营商环境，贴实际、落实处，让群众得实惠。
当前，以派出所为基础，以网上办理为主导，以呼和浩特市级政务大厅公安综合窗口为示范，以市四区、各旗县区政务大厅公安综合窗口为辅助，以“一站式综合派出所”为补充，全市公安窗口形成“点线面”全覆盖的立体化便民服务新格局，可供群众选择的空间更大更多，改革创新带来的红利惠及百姓、服务民生。年初，呼和浩特市公安局行政事项审批中心被公安部、中华全国总工会联合授予“公安基层技术革新”优秀奖；“一窗通办助手”荣获公安厅、自治区总工会共同主办的“智慧公安我先行”全区公安基层技术革新暨全区首届科技创新大赛一等奖。
考生办理身份证“绿色通道”、“帮办代办”、24小时自助办理、周六日“延时服务”、区内身份证“零要件”办理、全国“免费邮寄”……呼和浩特市公安局在着力解决群众急难愁盼问题上出实招、见实效，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众的心坎上。年前，为充分满足学生群体考试或报名急需用证的迫切期待，呼和浩特市公安局“绿色通道”跑出考生补换领身份证“加速度”，依托“厅局共建”机制、借助首府地域优势，实现了高考考生居民身份证当天6小时出证的最快速度，解考生和家长燃眉之急，为高考中考保驾护航。
近日，随着高考、中考的临近，以及高一、高二年级学生学业水平考试报名、八年级地生结业考试报名等因素，前来公安窗口办理身份证补换领的学生和家长数量骤增，“特事特办”机制启动，“绿色通道”优势呈现，截至目前，呼和浩特市公安窗口已为考生快速办理居民身份证186件。
业务融合、平台搭建、流程优化、手续简化……目前，呼和浩特市各级政务服务大厅、一站式派出所的公安综合窗口，以及24小时公安自助服务区，就近为群众服务的范围包括户口办理、居民身份证、异地身份证、临时身份证，港澳通行证、护照、车驾管等，业务涵盖治安、户政、交管、出入境等百余项。
2023年第一季度，呼和浩特市公安局综合业务窗口线下业务办结量2万余件，线上交管12123业务和新生儿上户等网办事项受理量6万余件，24小时自助服务区业务受理量5千余件，群众满意度100%。去年5月，呼和浩特市公安局综合窗口荣获呼和浩特市“青年文明号”荣誉称号；今年3月，呼和浩特市公安局行政事项审批中心荣获“自治区三八红旗集体”荣誉称号。（倪俊文）