近年来，自治区党委、政府持续深化政务服务“一网通办”改革，高位开展“两优”专项行动，着力从“推改革、创品牌、强网办、促融合”四个方面精准发力，打造办事有速度、服务有温度的“蒙速办”政务服务品牌，全力提升政务服务质效。4月8日，由中央党校（国家行政学院）、山东省人民政府共同主办的第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会在济南举行，我区受邀参会并在政务服务专题论坛作经验交流。
——聚焦重点领域改革，进行重要任务攻坚。组织开展自治区本级行政权力事项梳理压减工作，各盟市同步做好权力下放承接工作，扎实推进权责清单调整和事项压减工作。此项工作也被国务院列为全国推动“放管服”改革100项典型案例之一。深化工程建设项目审批制度改革，开展帮办服务，助力6000多个项目加快落地。深入推进“证照分离”改革，惠及企业37万多户、优化审批服务近87万件。开展区域评估成果共享，为企业节约成本1.31亿元。全力做好“优化职能职责、优化工作流程”专项行动工作。
——打造办事有速度，服务有温度的“蒙速办”政务服务品牌。“蒙速办”移动端已汇聚各级政务服务应用近5496项，注册用户1713万，覆盖全区近71％的常驻人口，累计访问量近8亿次，2330项服务应用实现掌上办理。“蒙速办”移动端作为典型案例，被编入由中共中央党校（国家行政学院）主办的《2021数字政府蓝皮书》。“蒙速办”微信公众号被中央网信办评为“2022年度走好网上群众路线百个成绩突出账号”。
——网上办事为常态，不能网办为例外。电子政务外网实现自治区、盟市、旗县、苏木乡镇全覆盖，自治区到盟市带宽扩容到万兆，盟市到旗县扩容到千兆。开展“四级”政务服务事项进行精细化、颗粒化、情景化梳理，全区56万项政务服务事项实现“进一网，能通办”。2021年政务服务事项梳理工作被评为内蒙古自治区“十大法治事件”。自治区本级14个部门41个业务系统与一体化政务服务平台完成对接互通，政务服务数据已累计提供调用共享5067亿次，已形成面向企业和群众的“多端”服务能力。
——推动线上线下融合，满足多样化办事需求。线上将政务服务网作为全区政务服务的总门户和总入口，线下全区各级政务服务大厅借助“综合一窗受理”系统，推行综合服务窗口改革，解决企业群众办事“进一门”“跑多窗”的问题。推进103个“一件事一次办”，办事材料、办理环节、办理时间、跑动次数平均压减57%。推动政务服务向基层便民服务中心（站）延伸，目前66项高频政务服务事项在基层实现“就近办”。各盟市创新开展“政务+直播”方式，设立“政务主播”互动解答办事咨询和服务内容。
下一步，自治区政务服务工作将继续紧盯“对标先进、争创一流”目标，重点围绕打造“一件事一次办”“免证办理”“全区通办”等方面，不断提升政务服务水平，助力数字政府建设。