国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(以下简称《意见》)，对进一步优化政务服务作出系统设计和工作部署，推动深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业和群众办事创业迈上新的台阶。
民有所呼，我有所应。持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。针对群众办事“多头跑、反复跑”，办事难、办事慢等难点痛点，各地政府和政务服务部门创新政务服务模式，一次性告知、最多跑一次等改革措施不断涌现，企业和群众办事实现从“分头办”向“协同办”、从“多次办”到“一次办”的转变，让政务服务更便捷、更高效。
再好的目标、再好的蓝图，如果落实不好也只是镜中花、水中月。政务服务窗口是深化“放管服”各项举措在“最后一公里”落地见效的关键支撑。如何优化审批程序、缩短审批时限，真正做到简政放权，是政务服务窗口工作的重中之重。做到“三个度”，让政务服务“服”民心“务”民生。一是做到为民办事有温度，通过深化“放管服”改革，门难进、事难办、群众急得团团转已然成为历史。政务服务中心作为窗口单位，还应进一步提升干部队伍服务意识，主动服务、上门服务，以春风化雨“服”民心“务”民生。二是做到行政用权有尺度，窗口服务直接影响着政府在老百姓心目中的形象，各窗口党员干部要做到“心不动于微利之诱，目不眩于五彩之惑”，坚守底线，有所为而有所不为，把人民群众切身利益放在首要位置，以廉洁奉公“服”民心“务”民生。三是做到改革整顿有力度，政务服务中心要对标督查暗访“整改处方”，对焦人民群众急难愁盼问题，严格自查自纠，狠抓整改落实，以雷厉风行“服”民心“务”民生。
民之所望，施政所向。政务服务部门要以有限的人力更好地专注于创新管理和高效服务，就应“俯下身子听民声，问计于民解民忧”，加大力度推行“互联网+政务服务”，切实落实“最多跑一次”改革要求，优化营商环境，助力经济发展，为满足人民对美好生活的向往而不懈奋斗。（那日苏）