2023年2月22日，太平人寿乌海中心支公司受理了一起医疗理赔。客户赵女士（化名）罹患重疾，太平人寿乌海中心支公司也于客户申请理赔的第二天，赔付客户理赔款15929.51 元。
2019年2月客户孙女士给母亲赵女士投保太平人寿康悦医疗保险（三档）。2022年8月，赵女士不幸诊断为“宫颈癌”。客户住院期间向太平人寿进行了报案，接到报案后太平人寿第一时间安排工作人员到达医院对客户进行了慰问，同时了解核实了本次出险情况，并指导客户后续理赔申请事宜。但由于当时疫情肆虐，资料迟迟没有齐全，在此期间，工作人员一直与客户保持着联系。终于，在代理人员的协助下，23年2月9日客户提交了申请理赔所需的资料，申请住院医疗和重大疾病住院津贴理赔金。公司审核了客户的理赔资料并结合前期核实的情况，确认被保险人本次申请符合保险条款中的疾病责任，可以正常赔付，2月22日太平人寿向赵女士给付院医疗和重大疾病住院津贴理赔金合计15929.51 元。
从客户申请理赔到理赔金到账，历时两天。客户赵女士收到理赔金后对太平人寿的主动服务、高效率理赔给予了高度评价，这笔理赔款极大的减轻了其后续的疗养花销方面的压力。
疾病虽无情，太平暖人心。太平人寿始终遵循着“用心经营、诚信服务”的经营理念，不断优化理赔服务流程，对理赔服务做到前置、主动、高效，给客户带来最便捷的理赔服务，给不幸中的客户带来温暖。（李昊）