2023年2月23日下午3点多，一位60多岁老年客户来到阿盟乌斯太支行，掏出手机想要大堂经理帮助核实微信中转账凭证的真伪，经过该行大堂经理的耐心了解得知，老人在网上出售瓷器，有自称“佳士得”拍卖公司的人添加了老人的微信，告诉老人要以3500万元的价格买下来老人的瓷器，且瓷器现已通过该公司平台售出，要求老人转账15000元做为瓷器的“保证金”，承诺收到钱后将会带拍卖款与老人面对面交易瓷器。老人未意识到这是诈骗，已泄露了自己的银行卡信息，并与对方已有小额交易。
结合老人的表述分析相关过程，该网点工作人员断定这是电信诈骗。大堂经理耐心告知老人这是电信诈骗，但老人不相信，大堂经理感到事态严重，为了防止老人上当受骗，在耐心劝告老人稳定老人情绪的同时，立即向主管副行长汇报情况，该行主管副行长立即再次与客户进行沟通，告知其这是电信诈骗，客户还是不相信，该行副行长发现不能说服客户，拨打了96110电信网络诈骗报警电话，并向阿盟分行安保部门汇报情况，要求当班大堂经理安抚好客户不能让其离开更不能进行汇款，约10分钟后两名公安民警到达该营业网点，该行大堂经理和副行长向公安民警说明情况后，公安民警与该行工作人员对客户进行耐心细致的规劝和反电信网络诈骗知识普及后，老人恍然大悟，客户最终相信了这是电信诈骗，并删除了该微信朋友，避免了存款损失。
客户与公安民警对内蒙古阿拉善乌斯太支行工作人员表示感谢，该行将继续开展反诈宣传，用实际行动保障广大客户财产安全。