近日，河套农商银行营业部成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回1万元人民币损失。
一位女士到河套农商银行营业部办理转账汇款业务，声称要支付跨国贵重物品运输费用1万元。由于客户汇款用途不够明确，有意回避透露更多收款方信息，且办理业务过程中多次通过微信与对方联系，神情焦急，要求马上汇款，引起工作人员的警觉。工作人员再次向客户询问详细情况，但客户含糊其辞，拒绝透露更多消息，要求继续转账。出于职业敏感，工作人员初步怀疑客户遭遇诈骗，立即拨打96110向公安机关汇报事情经过，得知该笔汇款的收款账号已被当地警方控制后，认定客户确实遭到诈骗，随即向客户说明收款账户是违法可疑户，并耐心分析犯罪分子的作案伎俩，提醒客户提高警惕，避免遭受经济损失。经劝阻后客户仍要求汇款，工作人员拒绝为其办理。基于客户仍未意识到自己已身处骗局，并存在继续遭受诈骗的可能，为防止客户资金受损，工作人员立即报警，并联系客户亲属，避免了一起电信诈骗案件的发生。
一直以来，河套农商银行始终以保护客户群众资金安全为己任，积极发挥前沿阵地作用，密织电信网络诈骗防护网，切实筑牢员工、网点“两道防线”，常态化普及防诈反诈金融知识，持续推进金融知识下乡入户、进企业、进社区、进校园，让电信网络诈骗无处遁形。今年，先后组织开展了“2021年普及金融知识万里行”活动、“全民反诈 共创平安”反诈进校园主题活动、“2021年国家网络安全宣传周”等6次主题宣传活动，累计发放宣传折页13600余份，接受群众咨询8600余人次，受到了群众的广泛好评。
下一步，河套农商银行将持续履行防范电信网络诈骗行业责任，坚持客户资金安全至上理念，全面维护广大金融消费者权益，聚焦老年人、学生等弱势群体和农村牧区等薄弱环节开展多形式、多渠道、多领域的防诈反诈宣传活动，切实提高社会公众的防范意识和防范能力，为守护好客户的“钱袋子”、净化金融生态贡献积极力量。
供稿人：郭娟