客户刘女士，受疫情影响，流动资金不足，急需贷款周转。某日接到一个陌生电话，自称是XX银行的工作人员，可提供无抵押、无担保、放款快、利息低的贷款服务，还可以上门办理。经沟通，该人员为其提供上门服务，直接用刘女士的手机操作贷款申请，期间以“降息、提额”等名目告知需收取贷款服务费，并引导刘女士在手机上签字确认。贷款发放后，刘女士发现自己申请的贷款额度是15万，但实际到账金额仅有11万，对此存在异议，遂向公安机关报警。经警方核实，该人员并非银行员工，且趁使用客户手机时下载了代扣APP，并诱导客户签字确认了服务费电子合同，最后成功划走了资金。
近年来，个别不法机构及人员，假称银行工作人员降低客户警惕性，骗取信任，以“降息、提额”为由，收取贷款服务费。客户在确认电子合同时不仔细阅读，盲目签字或输入验证码，容易掉入陷阱。
为保证客户自身合法权益不受侵害，请谨记以下风险提示。
选择正规金融机构。办理贷款业务时，不明的情况下，可咨询银行官方客服，认准银行工作人员，避免被不法分子误导。
了解金融机构收费项目。正规金融机构所有收费项目依法公开，目前，办理信贷业务不收取任何中介费用、提额费、降息费等附加费用。
切勿盲目签字。借款人在办理贷款手续时，需仔细阅读电子贷款协议，确认贷款金额、贷款利率、还款日期等内容，了解清楚核实无误后在签字确认。
切勿将手机借予他人。谨慎下载未知软件，避免网络诈骗，致使个人财产遭受损失。
网络诈骗套路深，遇事冷静分析，仔细识别，详细了解，才是避免风险重要之道。