隆冬已至，鄂尔多斯供电公司杭锦供电分公司积极开展迎峰度冬各项工作，科学安排运行方式，完善电网应急预案，组织开展特殊巡视，多措并举满足客户冬季用电需求，全力保障杭锦旗地区广大电力客户温暖度冬。
闻“汛”而动 保障供电安全可靠
11月29日，受寒潮天气影响，黄河杭锦旗段开始流凌。鄂尔多斯供电公司杭锦供电分公司了解到黄河流凌情况后，依据往年工作经验，制定了详细的应急预案，对沿河地区加大巡视力度，重点观察河滩内的线路、杆塔运行情况，同时结合无人机、远红外成像测温仪开展巡视，增加巡视次数，保证巡视质量。
其中，黄河流经吉日嘎朗图镇70多公里，凌汛的到来给居民冬季的生产生活带来一定影响。吉日嘎朗图供电所迅速按照预案开展工作，定时安排重点区域巡视，对河滩内杆塔基础进行加固，提高杆塔防凌能力。客户经理通过网格化服务群，将官方发布的汛情和气温变化及时告知客户，保证黄河凌汛期间供电安全可靠。
优质服务 护航客户温暖过冬
11月27日，家住巴拉贡镇兴建村的冯柱柱向属地供电所致电：“我家电表今年一直没怎么用，这几天打算用时发现没电，这是什么原因？”工作人员随即携带工器具，赶往现场核查情况。到达现场，工作人员发现由于客户空开年久失修，存在严重老化现象，已无法通电，随即进行更换。冯柱柱看着空开合上，家里的电器恢复运转，连声道谢。
四十里梁农牧区，独居老人查干扣肯家地处偏僻，照明和取暖存在诸多不便。为更好地满足农牧民用电要求，了解到查干扣肯的情况，杭锦供电分公司工作人员多次上门了解情况、制定方案。在工作人员的帮助下，腿脚不便的查干扣肯通过线上办电方式顺利提交了办电申请，施工人员准备好物资、立杆架线，没几天就把线路修到了老人家门前。11月中旬，变压器嗡嗡作响，老人露出了欣慰的笑：“现在真是方便了，这电自己送上门，可是给我省了不少心！”
入冬以来，气温逐渐下降，冬季居民用电量逐渐增加。杭锦供电分公司积极开展电力服务，对辖区内输配电线路设备、表计装置、配电箱等设备开展全方位检查，对发现的问题进行及时整改，保障辖区居民安全稳定用电。
下一步，“质·朴”杭供将持续提升服务质量，主动上门服务，积极向客户普及冬季安全用电知识，及时解决客户问题，确保农牧区客户安全舒心用电，度过一个温暖、明亮的冬天。
作者：辛昌晔 张海霞