11月19日，鄂尔多斯供电公司调度管理处收到一份来自内蒙古荣信化工有限公司发来的感谢信，信中客户对该处积极响应客户需求，及时配合排查设备故障，解决客户问题“点赞”，同时客户希望调度管理处能一如既往的支持和帮助荣信化工，共同维护用电安全，助力推动地方经济社会发展。
时间回到11月17日8时30分，鄂尔多斯供电公司调控中心接到荣信化工调度台电话，得知客户侧变电站内10千伏母线电压频繁波动。此段10千伏母线所带负荷为内蒙古荣信化工有限公司锅炉备煤系统，如不及时排除故障，将会影响该公司整个备煤系统的安全稳定运行。
接到电话后，该处调度班值班人员立即与客户核实站内与运行方式，经沟通后，先后两次配合客户完成110千伏合环操作，逐一排查故障。最终在保证客户供电安全及全网稳定运行的条件下，配合客户精准找到故障位置并隔离故障，于当日16时30分恢复正常运行方式。
此次快速响应，配合客户排查故障检验了鄂尔多斯供电公司调度管理处人员技术水平与应急能力，充分体现该公司以高度的政治责任感、饱满的工作热情，用心出力为企业提供电力保障，以优质服务赢信誉、享赞誉。
一封感谢信，是客户对电力调度工作的肯定，是对调控人员辛勤工作的鼓励，调度管理处将继续携着“人民电业为人民”的初心和使命，全力优化用电营商环境，不断提升供电服务水平。
作者：韩卓燃 白子桢