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敕勒川评论|烹炸油十天一换:必胜客的品控为何如此糟糕?

提起肯德基、麦当劳、必胜客这些洋快餐品牌,孩子们会眼神发亮、浑身颤抖,觉得进入那个餐厅就是某种奖赏。

然而,新京报今天的一篇关于必胜客的报道,不仅让人眼神发暗,甚至大跌眼镜。该报记者用应聘的方式进入北京必胜客旗下一餐厅,卧底半个多月,调查出该餐厅后厨存在多种食品安全问题:餐厅管理人员篡改效期标签,食材不按时废弃;员工拆掉外包装,将过期食材“化整为零”;烹炸用油长期不更换,相关指标超标近一倍等。

▲6月30日,必胜客魏公村店的厨师长正在冷藏库偷换食材效期标签。新京报暗访调查组摄

▲和谐广场店刚更换的烹炸油(左侧)和使用了5天之后的状况(右侧),由清澈见底变成油墨色,加进少许新油后,又继续使用了五天。新京报暗访调查组摄

而必胜客的“兄弟”肯德基,此前更是厨房丑闻界的“明星”,数次被曝出使用“过期肉”、冰块中含有粪便细菌等事件。

前台光鲜亮丽,后台肮脏龌龊——如此糟糕的厨房环境和操作流程,竟然出自世界餐饮巨头百胜公司,着实有点令人匪夷所思。不过,要是有组织、有预谋的例行操作,就没什么奇怪的了——报道中显示,篡改效期标签的行为,是在值班经理的授意下完成。

一位百胜中国公司离职高管透露,公司会在利润和损耗成本上,给予门店管理人员一定压力,基层管理人员常常面临两难的处境,有时为了控制损耗,只能选择铤而走险。

这种因内部管理上的压力造成的主观故意,对于消费者来说就是满满的恶意。因为它在利润和商德的天平上,罔顾了一个最重要的砝码:消费者身体健康的成本。

值得一提的是,北京必胜客另一门店因食材超保质期,4个月前刚刚被丰台区市场监管部门罚款5万元。

很显然,严管重罚亦收效甚微,因为在内部降成本的现实压力下,大品牌们的门店成为了管理末梢,几乎无法完成品控的“最后一公里”。自2014年起,国家在餐饮行业推广“明厨亮灶工程”,试图通过开放可视化厨房,让消费者吃得放心,从而增加餐饮企业的操作透明度和社会责任感。

众所周知,最近几年实体经济艰难,然而,越是在艰难的时候,越要坚守底线伦理,特别是关乎人民生命健康的食品餐饮行业,更不能把生存艰难作为良心失守的挡箭牌,而是应该在完成品控的前提下积极想办法突围。而有关部门在巡检和处罚的基础上,也应结合厨房直播、增加视频监控等互联网手段,不断创新监管方式。

草原全媒·北方新报评论员 大力

[责任编辑:孙丽荣]