本网讯为了给旅客提供舒适、温馨的出行体验，进一步将“我为群众做实事”工作做实做细，提升服务品质，锡林浩特机场正式推出“首乘服务”。
锡林浩特机场在候机楼入口、候机楼问询柜台、值机柜台设立3处首乘旅客服务站，让首乘旅客享受全程或分段式引领帮扶，同时也便于工作人员快速识别并提供相应帮助。
候机楼内设旅客服务站 摄影：张宏杰
佩戴有首乘服务绶带的工作人员，在发现有首乘旅客时，主动上前询问、帮助，为旅客贴上首乘旅客爱心贴，使得旅客在后续服务过程中可获得工作人员的主动帮扶和全流程绿色通道服务，让首乘旅客从踏入候机楼的第一步起，感受到机场的贴心服务。
您首乘，我守护 摄影：张宏杰
对于“首乘服务”，锡林浩特机场推出详细的服务保障细则，精心为首乘旅客提供“首乘旅客乘机指南”、“机场布局卡”、全流程“一对一”提供帮扶等一系列专属服务，同时将服务流程及项目制作成短视频并利用候机楼大屏播放宣传，以更加耐心、细心和贴心的服务，让首次乘机的旅客出行更便捷。下一步，锡林浩特机场将根据旅客实际需求，进一步优化“首乘服务”的服务内容，让旅客真正体验无障碍出行，在无声之处细微之间体现真情服务的理念。（锡林浩特机场：刘剑峰）