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锡林浩特机场深化真情服务 丰富便民箱物品

本网讯(锡林浩特机场公司:葛丽娟 报道)为做好疫情期间机场地面服务品质化,让旅客有更加深刻的真情服务体验,锡林浩特机场地面服务部本着为旅客打造温馨舒适的出行环境,提升服务质量的目标,根据日常旅客需求增加了便民箱的含“金”量。

近日,锡林浩特机场候机楼内便民箱增设了部分旅客急需物品,一是增设品牌三合一快充充电线,为临时有充电需要的旅客免费提供;二是增加宽边透明胶带,供旅客免费使用。工作人员反应常有旅客前来借胶带临时处理行李,有的是自带纸箱封好后需要拆包再包装,有的是提取行李时纸箱破损等情况,因柜台无法提供胶带,旅客只能去行李打包处处理,方便旅客办理托运和随身携带乘机。三是增加风油精,锡林浩特机场航站楼位处草原中心位置,空气质量常年为优,夏季草原蚊虫很多,不少旅客来机场后去户外呼吸草原新鲜空气而惨被叮咬,增加的风油精提供给旅客使用。

另外针对旅客时有遗失行李物品现象,锡林浩特机场候机管理室工作人员加大巡视力度、增加提醒频率,让旅客感受锡林浩特机场的满满浓情和人文关怀,从而放心、舒心、顺畅、便捷地出行。本举动不受到广大旅客的一致好评,提高了旅客的服务满意度,更加丰富了品牌服务内涵,提升了服务品质。

与此同时,地面服务部增派专人定期整理意见簿,将旅客所提有效意见快速整改,将合理性建议快速有效的落实,切实从旅客需求出发,在保障旅客安全出行前提下,致力做好服务工作,增强旅客的幸福感!

锡林浩特机场地面服务部便民“小宝库”

[责任编辑:姚亚兵]