“现场体验了导税台，发现这样的分流工作，既提高了效率又节省了时间。”近日，在包头市税务局第二税务分局办税大厅里，作为首批上岗的“税务体验师”，中国二冶集团有限公司张宇杰在体验线上线下多项税务服务后，对税务部门在服务水平、工作效率和专业化方面的改进点赞。
首批招募的“税务体验师”共有10名，有企业员工、财务负责人、教师等不同职业。作为税务部门与纳税人沟通的重要桥梁，“税务体验师”们来到办税大厅，替广大纳税人和缴费人“试水探路”，沉浸式体验了最新办税举措。
在自助终端，“税务体验师”李丹根据流程操作，不到1分钟就打印出个人完税证明。除此之外，还体验了自助领票、自助代开发票、车购税自助申报、“有人管·帮您办”、税务注销等流程，对税务部门优化营商环境、提升纳税人满意度推出的各项举措表示肯定。
当天，首批受聘的“税务体验师”除了现场体验外，还和税务工作人员一起召开了座谈会。会上，来自各行各业的“税务体验师”纷纷表达了此次体验的心得感受。
“通过这次活动，我充分感受到了税务部门为企业服务的真诚和热情，拉近了企业和税务部门的距离，我将认真履行税务体验师的职责，针对发现的问题和情况，提出意见建议，与税务部门一起为营造良好税收营商环境而努力。”内蒙古第一机械集团股份有限公司员工蔺鹏程说。
下一步，第二税务分局将进一步不断完善税务体验师项目，推动纳税服务更贴近纳税人缴费人需求、更顺应企业关切，实实在在增强纳税人、缴费人获得感。（记者 康璐 通讯员 胡燕）