唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜。近年来，锡林郭勒盟以更大决心、更大勇气、更大力度持续深化改革，着力优化营商环境，为锡林郭勒全盟经济社会高质量发展提供强大动力。
让人人都是营商环境
去年4月，创一新材料(内蒙古)有限公司在锡林浩特市顺利投产运行，年产风力发电机舱罩、整流罩及配件项目600台套。创一新材料(内蒙古)有限公司综合管理部部长葛艳春说：“这一成绩的取得，得益于当地良好的营商环境，得益于各部门的精准服务。当地政府主动服务，帮助企业纾困解难，让我们提振信心扎根这里，专心发展。”
创一新材料(内蒙古)有限公司的快速发展，是我盟以良好营商环境助力企业发展的生动注脚。2021年，我盟实施500万元以上招商引资项目86个，总投资1387亿元。
营商环境是发展环境的重要内容，是一个地区经济软实力和综合竞争力的集中体现。如何树牢“人人都是营商环境、事事关联地区形象”的理念，争当优化营商环境的“服务员”和“护航员”？盟委、行署一方面通过宣传教育，引导各地各部门进一步深化思想认识，真正把优化营商环境时刻放在心上、牢牢抓在手上。另一方面，加大考核和巡查力度，重点围绕优化营商环境、提升政务服务水平、强化督查督办，从企业、群众身边事入手，持续用力、精准发力，一督到底。
“几年前我在外地开了家海鲜烧烤店，当时办理营业执照、牌匾审批等手续用了三天，跑了好几个部门。这次在阿巴嘎旗开分店，就去了一次政务服务大厅，半天就把所有手续都办下来了。”阿巴嘎旗楠楠烧烤店老板张楠楠非常满意地说，“当地的营商环境越来越好，让我对创业更加有信心了。”
让市场主体活力迸发
深化“放管服”改革、优化营商环境，是激发市场主体活力和发展动力的关键之举。近两年，我盟聚焦企业发展难点、堵点、痛点问题，以深化“四办”为重点，推动优化营商环境驶入“快车道”，跑出“加速度”。
坚持数字赋能，全力抓好“一网办”。我盟作为全区政务服务事项精细化梳理和垂建系统对接试点地区，率先实现与13个区直部门的34个业务系统互联互通，3个自建业务系统全部打通，2.6万个事项实现“一网通办”，网上可办率、全程网办率分别达到99.7%和92.9%，居全区前列。
坚持便民高效，着力推动“掌上办”。用智能手机下载安装“蒙速办”APP，从五险一金到生活缴费，从预约挂号到交通出行，从工程建设到司法公证，与企业群众息息相关的政务服务事项均可实现24小时掌上办理。“蒙速办”归集特色应用267项、接入可办应用122项，分别排全区第3和第2位，7300多个事项可预约、可办理。同时，推动水电气暖缴费、医院预约挂号、不动产登记、公积金提取等高频事项“掌上办”，“蒙速办”已成为利企便民的政务服务品牌。
坚持集成服务，全面推行“一次办”。我盟全力推动审批业务整合和流程再造，梳理形成办事指南1292份，整理规范基础表单1167份，最多跑一次占比达98%以上，形成“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”闭环办理模式。着力推进高频事项一次联办，有的仅需提供身份证便立等可取，有的群众跑一次可办完所有手续。“我要办新生儿出生事项”实现出生医学证明、预防接种、新生儿落户、参保登记四证联办，申请材料由11份压减到4份，办理时限由3个工作日变为现场办结，群众满意度100%。
坚持精准服务，全面推行“帮您办”。我盟建立领导干部包联机制，选定代办帮办人员251人，开设“帮您办”窗口26个，“网上中介服务超市”进驻机构165家，自治区公布的22项代办帮办事项全面推开。连续开展重点项目年度集中审批，盟旗两级发改、林草、自然资源、能源等部门会商联审，“点对点”对接、“一条龙”帮办。
让群众更有获得感
服务好不好，请群众来打分。在锡林郭勒盟办理完政务业务，每次都会收到这样一条短信，点开链接就可以对本次服务的办理时限、服务态度进行评价。目前这样的好差评系统已经覆盖了我盟200多个政务服务场所，并且延伸到了40多家社区。
锡林浩特市爱民社区居民李文革申请灵活就业社会保险费补贴，仅花几分钟就完成了，他通过手机对服务进行了评价。他说：“通过好差评系统，能够及时反馈服务的好与坏，这样能更好促进工作人员提升服务水平。”
为了打造让群众满意的营商环境，我盟把群众满意作为优化营商环境的工作标准、评价标准，通过整合上线12345便民热线、实行政务服务好差评制度，实现群众诉求全程帮办解决、全程实时监控。
内蒙古爱味客宏源食品有限公司，位于锡林浩特市农产品工业园区，由于所在工业园区仍在建设中，没有统一编制门牌号，给企业开展业务带来不便。去年9月，公司经理左海燕尝试拨打了12345热线，没想到问题很快就解决了。她告诉记者：“第二天上午就有工作人员联系了我，来厂里实地了解情况，现场就把门牌编码发给我们了，我们非常满意。”
据了解，去年5月，锡林郭勒盟整合39条热线，上线了12345政务服务热线平台，实现群众诉求全天候“一号响应”，目前群众满意度达到99.9%。
征程万里风正劲。今后，锡林郭勒盟将继续保持改革定力，聚焦内蒙古自治区重大部署解扣答题，在深层次问题上深化改革，充分发挥改革突破和先导作用，为高质量发展注入源源不断的动力，为建设现代化锡林郭勒提供坚强有力的保障。