为贯彻落实包头市营商环境提升各项部署要求，扎实推进市政务服务大厅“大综窗”政务服务模式，全面提高综合窗口工作人员业务水平和能力，市行政审批和政务服务局于近日统一组织市、县两级政务服务大厅综合窗口共140多名工作人员开展了自治区综窗系统培训。
据了解，此次培训主要围绕自治区综窗系统网上申办和线下受理的高频业务事项，对服务事项、受理流程、材料清单、业务办理要点等进行详细讲解，并结合案例分析与系统操作演示，重点加强了综合窗口工作人员应具备的业务知识。通过此次培训，综合窗口工作人员进一步转变了服务理念，明确了“大综窗”业务标准和规范，系统掌握综合业务区窗口业务受理相关知识及系统操作流程，为下一步数据融合型“大综窗”服务模式奠定了良好基础。
（记者：郭燕)