“心暖了，气顺了，浑身都是劲，以后有事我们也会合理合法地表达诉求。”已近深夜12时，在伊金霍洛旗苏布尔嘎镇哈布其勒村信访矛盾化解现场，几名反映人最终放下了包袱、解开了心结，认可办理结果并全部签署了“同意”意见。谈起这场特殊的圆桌会，村民王某某连连点赞。
（旗委常委、纪委书记、监委主任贾海军与信访当事人面对面交流）
一个月前，苏布尔嘎镇哈布其勒村的一份重复信访件引起旗纪委监委的高度重视，信访人反映村委会在防疫鸡仔发放、农网改造、肉羊养殖项目等不同程度存在问题。为什么会出现重复信访，是村委会做事不公，还是村民邻里矛盾导致情绪化上访？旗纪委监委迅速组成核查组，督促、指导苏布尔嘎镇纪委对此信访重复件深入复核复查，经走访了39户群众，取证40余份，先后9次与反映人集体交流并与8人个别交流20余次，对反映的10余项问题逐一核实。
（实地走访核查问题）
3月3日，旗纪委监委主要负责人带队，和苏布尔嘎镇主要负责人、信访件承办人员及相关负责人一同来到村委会，与反映人围桌而坐，进行了一场圆桌式信访问题答复会议。站在信访人的角度为其深入分析，反复进行释法说理，阐明政策依据，对信访人进行心理、情绪疏导，帮助其化解心结。至此，通过一系列务实有效的工作举措和近10小时的面对面交流，历时5年先后向各级纪委反映25件（次）的信访遗留问题得以化解。
“相比一般的答复形式，圆桌式答复会议更有温度。基层的很多矛盾纠纷起因都不大，但由于长期没有得到有效化解，导致少数村民认为干部不说公道话、不为老百姓做主，最终只能通过信访渠道来解决。伊金霍洛旗扎实推动重复访化解工作，找准问题症结，多措并举解决群众诉求，维护群众合法利益，努力实现‘案结事了、事心双解’。”旗纪委监委主要负责人表示。
（旗纪委监委对信访件久拖不办部门相关人员进行提醒谈话）
民有所呼，必有所需。伊金霍洛旗纪委监委在化解基层矛盾过程中，严格落实“三到位一处理原则”，把维护群众利益作为信访工作的出发点和落脚点，以群众满意为目标，包问题化解、包防止反弹。在此基础上，旗纪委监委还督促指导各镇党委认真落实“事要解决”主体责任，镇纪委在落实好监督责任的同时履行协助职责。如，红庆河镇构建以村、社区为主网，其它社会组织、驻镇单位等为辅网的超级网格，对矛盾纠纷实行统一受理，统一分流，统一督办、统一归档制度，形成党政领导牵头、部门协调、村社联动、群众参与的大综治工作格局；伊金霍洛镇基于已有的信访矛盾调解机制创立了“1043”工作法，即：十户联防、四级联动、三村联控。
靠一言一行诠释公仆内涵，凭一举一动演绎公仆角色，借一来一往凝聚鱼水情深。伊金霍洛旗纪委监委矛盾在一线化解，感情在一线联络，截至目前，34重复件已经办结27件。（王春）