“我们村长利用职务便利套取低保补助金、高龄补贴金，为什么不管管……”。今年1至3月份，巴彦淖尔市杭锦后旗纪委监委信访室多次收到反映张某某相同问题的重复举报问题线索。
杭锦后旗纪委监委在接到一封封匿名举报信后，立即根据举报信上反映的问题信息，实地走访了杭锦后旗双庙镇尖子地村，通过查阅资料、村干部个别谈话的方式对问题进行了彻底摸排调查。经查，2012年6月至2014年8月，时任杭锦后旗双庙镇尖子地村村长张某某违规领取已经去世的村民侯某某、陈某某、赵某某3人高龄补贴款共计5100元；2009年至2014年，张某某分别使用自己、父亲、妻子、女儿、儿子的名字套取低保补助金21616元，全部打入张某某个人“一卡通”账户用于账外村内慰问费、招待费等支出。
2021年7月21日，张某某违反廉洁纪律，决定给予其党内严重警告处分并追缴违纪所得26716元。
今年以来，巴彦淖尔市纪委监委高度重视信访重复举报化解工作，将其作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，找准“着力点”，对症下药，确保有效解决群众重复举报问题，提高群众满意度，促进新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。
8月，市纪委监委制定印发《化解重复举报专项行动工作方案》，对信访重复举报化解工作作出全面部署，提出具体要求。为使专项治理工作落地落细，市纪委常委分管领导带领信访干部深入各旗县区纪委监委督导检查重点重复举报问题办理进度和化解问题情况，要求全市各级纪检监察机关对2018-2020年接收的上级转办、本级自收的重复举报件进行全面梳理排查，围绕未办结或办结后群众仍继续重复举报的突出问题，澄清底数，建立台账。截至目前，市纪委监委筛选的信访重复举报件共95件，正在逐一化解。
同时，市纪委监委实行归口管理、分级负责、领导包案的工作机制，市、旗县区两级联动，实行“双包案”。市、旗县区纪委监委严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》认真处置问题线索，落实初信初访问题首办责任制，做到快速接访、快速受理、快速查处、快速反馈，提高初信初访一次办结率，力求从根本上解决越级访和重信重访。对于业务范围外问题，信访接待人员耐心解释，向其讲解相关党纪法规，做好疏导工作，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，用心用情用力帮助群众解疑释惑，确保案结事了。对于错告误告等问题，及时为受到不实举报的党员干部澄清正名，保护党员干部干事创业的积极性。截至目前，为29名干部澄清正名。
“很多群众重复信访，往往都有解不开的‘心结’，一旦解开‘心结’，不少信访重复举报的问题往往就能迎刃而解。做好新时期的信访工作，就是要以群众的满意度作为工作目标，通过扎实细致的工作让群众信服满意。”市纪委监委相关负责人表示。下一步，市纪委监委将继续集中精力开展重复举报突出问题集中治理工作，让“民声”件件有回音，“民诉”件件有着落，着力提升群众满意度和获得感。
（巴彦淖尔市纪委监委宣传部 马旭鸿）